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Póliza de garantía

Estamos comprometidos a proporcionar piezas con una calidad excepcional y satisfacción del cliente. Ofrecemos una cobertura de garantía integral para nuestros productos, garantizando su rendimiento y confiabilidad. Si necesita asistencia posventa, contáctenos en service@topin-parts.com. Nos esforzamos por garantizar una experiencia posventa fluida y satisfactoria para nuestros valiosos clientes. Consulte nuestra página detallada de Política de garantía para obtener más información sobre términos y condiciones específicos.

Ofrecemos un servicio de devolución de 30 días al recibir todos los productos. Se divide en dos tipos de la siguiente manera:
1. Motivo del cliente: el cliente es responsable de los gastos de envío (excluidas las políticas especiales de plataformas de terceros).
2. Nuestro motivo (logística, calidad, etc.): devolución gratuita para cambio/reembolso.

Garantía
Categorías de Producto
Detalles de la garantía
Sin garantía
Piezas originales/piezas originales de segunda mano
Piezas reacondicionadas originales/arnés de cableado
Motor del ventilador/cable del acelerador/medidor de nivel de aceite
Lámpara/bujía incandescente/bloque de fusibles/tapa
Conjunto de motor/piezas del motor
Piezas hidráulicas/Motor de giro/Motor de desplazamiento

Después del período de reembolso de 30 días, no se ofrece garantía. Sin embargo, podemos ofrecer asistencia paga para soporte posventa.
1 año

Excluir las piezas anteriores sin garantía

Ofrecemos una garantía de un año dividida en dos etapas:

1. Dentro de los primeros seis meses, ofrecemos garantía gratuita para problemas de calidad no causados ​​por factores humanos. Sin embargo, los problemas posventa causados ​​por factores humanos generarán un cargo por el servicio de garantía.

2. Después de los seis meses iniciales, los clientes son responsables de los gastos de envío y manipulación asociados con cualquier servicio posventa. Nuestros representantes de servicio al cliente comunicarán los costos exactos en función de los detalles específicos de cada pedido.

Procedimientos de política de garantía
Paso 1: Contáctenos por correo electrónico/chat en línea/WhatsApp/plataforma oficial de redes sociales. Por favor proporcione los siguientes detalles: fotos/videos del producto (incluidas fotos del empaque para devoluciones), detalles del problema, VIN (si corresponde), códigos de error, etc. Además, envíenos el recibo de compra e información sobre la plataforma desde la cual realizó realizó la compra.
Paso 2: Nuestro equipo de servicio al cliente posventa evaluará la queja dentro del plazo de posventa designado y determinará si se aplica alguna tarifa. También se comunicarán con el personal de desarrollo o adquisiciones correspondiente para brindar recomendaciones posventa, como enviar piezas de repuesto, organizar la devolución y el reenvío, o reenviar directamente el producto.
Paso 3: contactar a los clientes para brindarles soluciones posventa y negociar soluciones.
Paso 4: Nos encargaremos de la devolución, el reenvío o el reembolso del producto y luego finalizaremos el servicio posventa.

Contáctenos Información
Correo electrónico: service@topin-parts.com
Teléfono: +86-371-60306725

Heavy Equipment Parts

TOPIN PARTS is a global spare parts supplier for heavy equipment and engines, mainly for Caterpillar and Komatsu machines.

We supply genuine, OEM, branded and aftermarket replacement parts.

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