Дом » Гарантийная политика

Гарантийная политика

Мы стремимся предоставлять детали исключительного качества и удовлетворять потребности клиентов. Мы предлагаем комплексную гарантию на нашу продукцию, гарантируя ее производительность и надежность. Если вам нужна послепродажная помощь, свяжитесь с нами по адресу service@topin-parts.com. Мы стремимся обеспечить бесперебойное и удовлетворительное послепродажное обслуживание для наших уважаемых клиентов. Пожалуйста, обратитесь к нашей подробной странице «Гарантийная политика» для получения дополнительной информации о конкретных положениях и условиях.

Мы предоставляем услугу возврата в течение 30 дней после получения для всех продуктов. Он делится на два типа следующим образом:
1. Причина клиента: клиент несет ответственность за оплату доставки (за исключением особых правил сторонних платформ).
2. Наша причина (логистика, качество и т. д.): бесплатный возврат для обмена/возврата.

Гарантия
Категории продукта
Подробности гарантии
Нет гарантии
Оригинальные детали/Оригинальные бывшие в употреблении детали
Оригинальные восстановленные детали/жгуты проводов
Двигатель вентилятора/трос дроссельной заслонки/указатель уровня масла
Лампа/Свеча накаливания/Блок предохранителей/Колпачок
Сборка двигателя/детали двигателя
Гидравлические детали/поворотный двигатель/двигатель перемещения

По истечении 30-дневного периода возврата гарантия не предоставляется. Однако мы можем предложить платную помощь для послепродажной поддержки.
1 год

Исключите вышеуказанные детали без гарантии

Мы предоставляем годовую гарантию, разделенную на два этапа:

1. В течение первых шести месяцев мы предлагаем бесплатную гарантию на проблемы с качеством, не вызванные человеческим фактором. Однако проблемы послепродажного обслуживания, вызванные человеческим фактором, влекут за собой оплату гарантийного обслуживания.

2. По истечении первых шести месяцев клиенты несут ответственность за оплату доставки и обработки, связанных с любым послепродажным обслуживанием. Точные затраты будут сообщены нашими представителями службы поддержки клиентов на основе конкретных деталей каждого заказа.

Процедуры гарантийной политики
Шаг 1: Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте/онлайн-чату/WhatsApp/официальной платформе социальных сетей. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию: фотографии/видео продукта (включая фотографии упаковки для возврата), подробную информацию о проблеме, VIN (если применимо), коды ошибок и т. д. Кроме того, отправьте нам квитанцию ​​о покупке и информацию о платформе, с которой вы совершил покупку.
Шаг 2. Наша команда послепродажного обслуживания клиентов рассмотрит жалобу в течение установленного периода послепродажного обслуживания и определит, применимы ли какие-либо сборы. Они также свяжутся с соответствующим персоналом по разработке или закупкам, чтобы предоставить послепродажные рекомендации, такие как отправка запасных частей, организация возврата и повторной отправки или прямая повторная отправка продукта.
Шаг 3. Свяжитесь с клиентами, чтобы предложить послепродажные решения и обсудить решения.
Шаг 4: Мы организуем возврат, повторную отправку или возврат товара, а затем прекратим послепродажное обслуживание.

Свяжитесь с нами Информация
Электронная почта: service@topin-parts.com
Тел.: +86-371-60306725

Heavy Equipment Parts

TOPIN PARTS is a global spare parts supplier for heavy equipment and engines, mainly for Caterpillar and Komatsu machines.

We supply genuine, OEM, branded and aftermarket replacement parts.

We also supply parts of the below famous brands.
VOLVO, JOHN DEERE, LIEBHERR, HITACHI, JCB, DOOSAN, KUBOTA, HYUNDAI, CASE, SUMITOMO, KOBELCO, YANMAR, XCMG, SANY, ZOOMLION, SHANTUI, LIUGONG, XGMA, LONKING, SUNWARD, CUMMINS, DEUTZ, PERKINS, ISUZU, MITSUBISHI, WEICHAI, YUCHAI, etc.

These manufacturers are the big suppliers of heavy equipment in the world. If you own these brands’ products, it is important to quickly find the spare parts you need, high-quality spare parts at an excellent price.

Our aftermarket parts are spare parts of the highest quality and value, which has made us one of the most reliable suppliers of these parts in the world for the aftermarket.

Our products are manufactured with the best raw materials and submitted to severe quality tests to ensure perfect interchangeability with genuine items.

We have lots of alternative parts available in stock: engine parts, transmission and final drive, gears, hydraulic pumps, pins & bushings, glasses, filters, o-rings, seals and gaskets and much more, which gives you a big advantage for the speed of emergency delivery up to 24 hours.

Contact us to find the right high-quality spare parts for your heavy equipment at a reasonable price.